{"id":1875,"date":"2018-03-10T19:33:57","date_gmt":"2018-03-10T18:33:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/?p=1875"},"modified":"2018-03-10T19:33:57","modified_gmt":"2018-03-10T18:33:57","slug":"plus-de-3000-avis-sur-choisirunmedecin-un-bilan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/plus-de-3000-avis-sur-choisirunmedecin-un-bilan\/","title":{"rendered":"Plus de 3000 avis sur Choisirunmedecin : un bilan\u2026 !"},"content":{"rendered":"<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le digital offre de nouvelles possibilit\u00e9s pour exploiter des domaines jusque l\u00e0 pr\u00e9serv\u00e9s par des <strong>Instances juridiques et \u00e9thiques<\/strong> dont la sant\u00e9 fait partie. Les plateformes de notations des m\u00e9decins, aussi controvers\u00e9es soient-elles, permettent tous les jours aux usagers de <strong>choisir librement un praticien<\/strong> en tenant compte du bouche-\u00e0-oreille num\u00e9rique. D\u2019un point de vue \u201cpratique\u201d, ces annuaires participatifs ne sont cependant efficaces que si de nombreux usagers jouent le jeu du t\u00e9moignage argument\u00e9, autour des <strong>crit\u00e8res d\u2019\u00e9valuation<\/strong> propos\u00e9s. La quantit\u00e9 des avis permet en effet d\u2019am\u00e9liorer la repr\u00e9sentativit\u00e9 de la notation et d\u2019\u00e9viter le biais de \u201cfausses r\u00e9putations\u201d. Avec plus de 3000 avis, huit disciplines \u201crepr\u00e9sentatives\u201d (entre 100 et 450 avis chacune), trois cat\u00e9gories comptabilisant plus de 50 avis, Choisirunmedecin.com propose d\u2019\u00e9tablir son bilan et des conclusions pour la suite\u2026<!--more--><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Un premier niveau de lecture<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Validit\u00e9 des avis, t\u00e9moignages et commentaires<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Rappelons que la <strong>mod\u00e9ration des commentaires<\/strong> ne laisse place \u00e0 aucun jugement sur la pratique et les comp\u00e9tences professionnelles d\u2019un m\u00e9decin, ni propos \u00e0 caract\u00e8re diffamatoire et\/ou injurieux. Tous les t\u00e9moignages pris en compte respectent donc l\u2019engagement \u00e9ditorial et \u00e9thique de la plateforme.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Qu\u2019il soit positif ou n\u00e9gatif, un avis doit pouvoir informer d\u2019autres patients sur<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>des crit\u00e8res \u201csubjectifs\u201d<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Confiance<\/strong> ressentie lors d\u2019un premier contact par exemple<\/li>\n<li><strong>Sympathie<\/strong> estim\u00e9e \u00e0 partir de la qualit\u00e9 d\u2019accueil et d\u2019\u00e9coute du praticien<\/li>\n<li>Degr\u00e9 de <strong>clart\u00e9<\/strong> des informations m\u00e9dicales \u00e9mises et re\u00e7ues en consultation<\/li>\n<\/ol>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>des crit\u00e8res plus \u201cobjectifs\u201d<\/strong> :<\/li>\n<\/ul>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>D\u00e9lai d\u2019attente<\/strong> pour un RDV<\/li>\n<li><strong>Ponctualit\u00e9<\/strong><\/li>\n<li><strong>Desserte<\/strong><\/li>\n<li><strong>Stationnement<\/strong><\/li>\n<li><span style=\"color: #565656;\">Etat des <\/span><strong style=\"color: #565656; font-size: 0.85rem;\">locaux<\/strong><span style=\"color: #565656;\"> (v\u00e9tust\u00e9, hygi\u00e8ne, accessibilit\u00e9 au handicap\u2026)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/CUM.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1876 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/CUM.png\" alt=\"\" width=\"567\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/CUM.png 907w, https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/CUM-300x208.png 300w, https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/CUM-768x532.png 768w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Les pratiques les plus repr\u00e9sent\u00e9es sur choisirunmedecin.com<\/h3>\n<h4>Huit disciplines au coeur des \u00e9changes<\/h4>\n<ol>\n<li>Dentiste (463 avis) &#8211; 5,83\/10<\/li>\n<li>M\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste (292 avis) &#8211; 5,88\/10<\/li>\n<li>Dermatologue (257 avis) &#8211; 5,3\/10<\/li>\n<li>Gyn\u00e9cologue (222 avis) &#8211; 5,82\/10 et<\/li>\n<li>Ophtalmologue (222 avis) &#8211; 4,51\/10<\/li>\n<li>Psychiatre (205 avis) &#8211; 5,96\/10<\/li>\n<li>P\u00e9diatre (156 avis) &#8211; 5,65\/10<\/li>\n<li>Ost\u00e9opathe (130 avis) 7,84\/10<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Des crit\u00e8res subjectifs tr\u00e8s \u201cimpactants\u201d<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">La notation du trio \u201cconfiance-sympathie-clart\u00e9\u201d, dont l\u2019appr\u00e9ciation d\u00e9pend de chaque sujet, est inf\u00e9rieure \u00e0 la moyenne de la discipline concern\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce r\u00e9sultat est valable pour l\u2019ensemble des 8 disciplines pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9es, sauf l\u2019ost\u00e9opathie, dont les notations \u201csubjectives\u201d de confiance, de sympathie et de clart\u00e9 sont au-dessus de la moyenne des 130 avis collect\u00e9s dans ce \u201cgroupe\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ost\u00e9opathe confiance 8,01\/10 sympathie 8,15\/10 clart\u00e9 8,11\/10 (moyenne des 8 crit\u00e8res : 7,84\/10)<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Des pratiques sous-repr\u00e9sent\u00e9es mais \u201cexploitables\u201d<\/h4>\n<p>Au-dessous d\u2019une centaine d\u2019avis, il est difficile de prendre en consid\u00e9ration les r\u00e9sultats de la notation (probl\u00e8me de repr\u00e9sentativit\u00e9 du groupe de t\u00e9moins par rapport \u00e0 l\u2019ensemble des avis de la population).<\/p>\n<p>Cependant, trois autres disciplines peuvent rentrer dans ce bilan :<\/p>\n<p>Psychologue (76 avis) 6,93\/10<\/p>\n<p>Kin\u00e9sith\u00e9rapeute (73 avis) 6,52\/10<\/p>\n<p>ORL (70 avis) 5,42\/10<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Bilan et pistes de r\u00e9flexions<\/h2>\n<h3>C\u00f4t\u00e9 usage<\/h3>\n<p>Les <strong>avis les plus nombreux<\/strong> sont donn\u00e9s pour les dentistes et les g\u00e9n\u00e9ralistes, en coh\u00e9rence avec la pr\u00e9valence de recherches d\u2019informations sur ces pratiques les plus courantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La plateforme, en affichant (et en pond\u00e9rant) les avis des patients refl\u00e8te finalement les besoins de ceux qui cherchent les informations.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le num\u00e9rique n\u2019est pas toujours une menace, un pi\u00e8ge ou un danger : il offre de nouvelles fa\u00e7ons de <strong>faire des choix<\/strong>, de <strong>participer<\/strong> \u00e0 des communaut\u00e9s d\u2019usagers, de faire \u00e9voluer la relation m\u00e9decin-patient\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/poign\u00e9emain.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1877\" src=\"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/poign\u00e9emain.png\" alt=\"\" width=\"934\" height=\"596\" srcset=\"https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/poign\u00e9emain.png 934w, https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/poign\u00e9emain-300x191.png 300w, https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/poign\u00e9emain-768x490.png 768w\" sizes=\"(max-width: 934px) 100vw, 934px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><\/h3>\n<h3>Vers une relation de confiance\u2026<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Comprendre son m\u00e9decin<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si les crit\u00e8res ext\u00e9rieurs \u00e0 la relation avec les m\u00e9decins sont plut\u00f4t bien not\u00e9s, les patients notent unanimement un <strong>d\u00e9faut de clart\u00e9<\/strong> du praticien dans la consultation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Seuls les ost\u00e9opathes (8,11\/10 &#8211; 130 avis) et les psychologues (6,39\/10 &#8211; 76 avis) se d\u00e9marquent sur ce th\u00e8me.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les ophtalmologistes, quant \u00e0 eux, n\u2019ont pas convaincu les t\u00e9moins par la clart\u00e9 des informations transmises en consultation (clart\u00e9 3,36\/10 &#8211; 222 avis).<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Changer de point de vue<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>M\u00eame si les avis sur la plupart des <strong>m\u00e9decines alternatives<\/strong> sont peu nombreux, les r\u00e9sultats des notations montrent une tendance sup\u00e9rieure face aux m\u00e9decines conventionnelles :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Acupuncteur 30 avis &#8211; 6,48\/10 (confiance 6,20\/10 clart\u00e9 5,83\/10)<\/p>\n<p>Hom\u00e9opathe 33 avis &#8211; 6,28\/10 (confiance 6,09\/10 clart\u00e9 6\/10)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les patients accorderaient donc davantage de confiance aux praticiens des m\u00e9decines dites \u201cdouces\u201d, et au travers desquels ils semblent y voir plus clair\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2026 Cependant, la repr\u00e9sentation de ces pratiques dans l&rsquo;esprit des <strong>patients de \u201cl&rsquo;alternatif\u201d,<\/strong> est probablement id\u00e9alis\u00e9e. La notation de ces consultations indique-t-elle le degr\u00e9 de confiance, de sympathie ou de clart\u00e9 du professionnel dans sa pratique, ou bien mesure-t-elle, au fond, l&rsquo;indice de confiance accord\u00e9 par ces patients, \u00e0 des domaines dont l&rsquo;expertise scientifique reste sujette \u00e0 d\u00e9bat&#8230; ?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;interpr\u00e9tation des chiffres montre ainsi ses limites, d\u00e8s lors que le comparatif devient lest\u00e9 par des diff\u00e9rences de pratiques, l&rsquo;id\u00e9ologie des usagers et la m\u00e9thodologie scientifique.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Conclusions\u2026 ?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Malgr\u00e9 une forte repr\u00e9sentativit\u00e9 (463 avis), la notation des dentistes reste sup\u00e9rieure \u00e0 celle des dermatologues et gyn\u00e9cologues, dont l\u2019\u00e9chantillon de t\u00e9moins est pourtant divis\u00e9 par deux. L\u2019hypoth\u00e8se du t\u00e9moignage ou de la notation syst\u00e9matiquement n\u00e9gative semble donc invalid\u00e9e. L\u2019appr\u00e9ciation qualitative d\u2019un avis demeure de toutes fa\u00e7ons subjective, elle aussi\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C\u2019est bien cette part de subjectivit\u00e9 dans les notations (et la repr\u00e9sentativit\u00e9) qui limite les conclusions, tout en permettant des ouvertures et des tendances. Mais, pour que ces \u00e9changes d\u2019avis soient encore plus fiables, il faudra attendre que cette pratique s\u2019implante dans l\u2019esprit du plus grand nombre, et\/ou peut-\u00eatre aussi, que certains m\u00e9decins (et l\u2019Ordre) franchissent un pas dans l\u2019acceptation d\u2019une relation moderne avec les patients\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/dent.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1878\" src=\"http:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/dent.png\" alt=\"\" width=\"147\" height=\"147\" srcset=\"https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/dent.png 419w, https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/dent-150x150.png 150w, https:\/\/www.choisirunmedecin.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/dent-300x300.png 300w\" sizes=\"(max-width: 147px) 100vw, 147px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le digital offre de nouvelles possibilit\u00e9s pour exploiter des domaines jusque l\u00e0 pr\u00e9serv\u00e9s par des Instances juridiques et \u00e9thiques dont la sant\u00e9 fait partie. 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