Informations de Msellati André

Ophtalmologue à Arras

7 Evaluations 3.4/10

  • Adresse: 18 BIS RUE LAMARTINE, 62000 Arras
  • Site internet:
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Confiance
Sympathie
Clareté
Delai RDV
Ponctualité
Stationnement
Desserte
Agreabilité
Carte vitale Accepte la carte vitale
Honoraires libres
Conventionné secteur 2
  • Confiance attribuée
  • Sympathie
  • Clarté des informations médicales délivrées
  • Délai pour obtenir un 1er RDV
  • Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
  • Desserte par les transports en commun
  • Stationnements alentours
  • Agréabilité des locaux
Confiance
Sympathie
Clareté
Delai RDV
Ponctualité
Stationnement
Desserte
Agreabilité
  • photomedecin
    Sousou 62 le 2019-10-02 ( 1 consultation)
    PRATICIEN 10/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 10/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Très sympathique, prend le temps pour ses patients, la secrétaire est super agréable souriante, dynamique pareille pour les dames qui nous reçoivent avant de voir le docteur

    Réponse de Arras Laservision :

    Merci pour votre retour. Bien cordialement.



  • photomedecin
    ClairetteQUIQ le 2020-07-08 ( 1 consultation) Première consultation: July 2020
    Dernière consultation: July 2020
    PRATICIEN 1/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 5/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Je n'ai jamais fait la démarche de donner mon avis sur internet, mais j'ai été tellement humiliée hier que j'ai besoin de m'exprimer. Le Dr Mselatti ne prend pas les enfants, ne prend pas les vieux, et ne prend pas "les MDPH", ( prononcé avec une teinte de mépris, comme on dit "les casos"). Une nouvelle version de la déontologie médicale, teintée d'eugénisme? Les secrétaires m'avaient annulé mon rdv du 7 juillet," car je n'avais pas confirmé": certes, je n'ai pas entendu ni vu ma messagerie vocale, me contentant de voir mon rdv confirmé sur Doctolib. J'ai reçu plusieurs sms de Doctolib me confirmant mon RDV. Le jour même, j'apprends que le Dr Mselatti n'est pas là, car" il opère tous les mardis après-midi"et que je ne pourrai voir que l'orthoptiste. Je me rends au rdv en avance, la secrétaire de dit sèchement " Il faut revenir à la bonne heure". Je me renseigne sur la possibilité de faire remplir mon papier cerfa de bilan ophtalmique ( papier dont j'ai besoin pour renouveler mon dossier RQTH). Impossible d'expliquer calmement mon cas, je les sens très agacées. Je n ai pas le droit d'attendre dans la salle d'attente, je ressors ( je ravale difficilement mes larmes ), je re-rentre à 16h10 pour mon rdv orthoptiste, et là le Dr Msellati arrive ( tiens, mais il était là en fait!):" Qu'est-ce qui se passe? Vous avez mal lu mon site, je ne fais pas les MDPH, je ne peux rien faire pour vous Madame, il ne fallait pas prendre ce rdv, allez voir l'ophtalmologiste qui vous suis habituellement". Je sors donc sans avoir été reçue par l'orthoptiste, pas de renouvellement de lentilles pour moi, pas mon bilan cerfa, mais une grosse boule d'humiliation dans le ventre. Je précise que j'ai 48 ans, que je souffre d'un syndrome de Usher ( rétinite pigmentaire + surdité partielle), je suis professeure de français, que j'ai pris ma journée de congé alors que je devais me rendre au lycée pour les résultats du bac, que je vais devoir attendre longtemps avant de revoir un autre ophtalmologue, et que j'ai peur de vieillir dans ce monde où les vieux et "les MDPH" sont bannis. Claire Quiquempois.

    Réponse de Arras Laservision :

    Madame, Je suis désolé de votre mauvaise expérience. Cependant, si vous aviez bien lu & bien respecté les consignes de prise de rendez vous sur Doctolib cela ne serait pas arrivé. En effet il est noté expressément avant la prise de rendez vous en ligne (et vous signez cela), que je ne remplis pas les dossiers MDPH des patients inconnus du cabinet. Par ailleurs au vu de la situation sanitaire nous sommes obligés de limiter le nombre de patient dans la salle d'attente ce qui explique que l'on ne vous ai pas reçue avant votre heure prévue. Concernant la patientèle, je reçois tout le monde quelque soit son statut social y compris les personnes âgées (nombreuses dans ma patientèle) ou les CMU. Je ne reçois pas les enfants car malheureusement durant ma formation universitaire, je n'ai pas été formé à l'ophtalmo pédiatrie & je ne souhaite pas consulter en dehors de ma compétence. Enfin, je trouve regrettable que de plus en plus de patients se comportent comme des "consommateurs de soins" et exigent de la part des médecins des rendez vous de consultation pour remplir des formulaires pour obtenir des prestations sociales alors que nous ne vous connaissons pas, que nous ne vous suivons pas, que nous ne connaissons ni vos antécédents ni vos traitements ni vos opérations antérieures... Il est préférable dans ce cas de vous adresser à votre ophtalmologiste habituel et non au premier chez qui vous obtenez sur Doctolib. Cela n'est pas compatible avec notre vision de la médecine fondé sur le suivi des patients et l'adaptation personnalisée des traitements. Bien cordialement à vous.



  • photomedecin
    Eugenie le 2021-06-08 ( 6 consultations) Première consultation: June 2019
    Dernière consultation: June 2021
    PRATICIEN 3/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 5/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Le docteur Msellati m’a opérée par laser dans le but de ne plus porter de lunettes (opération selon lui tout à fait envisageable pour moi après une série d’examens effectués par la secrétaire et valides par le docteur sans qu’il ne me reçoive ni m’examine...) Première intervention ratée avec beaucoup de souffrances. Il me propose un traitement et me dit qu’il faut effectuer une retouche. Rebelote : souffrances et immense sécheresse oculaire. Cornée brûlée. Traitements qui n’aboutissent pas et ne résolvent rien. Il me lache dans la nature en me conseillant de prendre un autre avis..... Pas d’excuses, pas de gêne et aucune proposition d’indemnisation alors que l’opération est très coûteuse et bien sûr pas remboursée. Un médecin antipathique et très froid. Aucune compassion. Aucune empathie. Du travail à la chaîne. Je consulte donc un de ces confreres de la même ville qui constate effaré que ma vue est très endommagée. Il me propose un traitement très efficace et une pose de bouchons et des gouttes à mettre pendant plusieurs années. Depuis petit à petit ca va mieux. Mais j’aurai toujours une grande fragilité que je conserverai à vie. Je déconseille vraiment le docteur Msellati qui opère à la légère et néglige totalement les conséquences de ces actes ratés.

    Réponse de Arras Laservision :

    Madame, Je suis désolé mais je n'arrive pas à mettre un nom sur votre contribution. Merci de me contacter en privé pour pouvoir discuter de votre cas. Toutefois, de façon générale et sans connaitre précisément votre dossier, l'intervention pour chirurgie de la myopie est pourvoyeuse de sécheresse oculaire mais celle ci est transitoire et s'améliore progressivement au fil du temps. Par ailleurs, il arrive parfois que l'on doive retoucher la correction en post opératoire. Cela vous est précisé en pré opératoire, est marqué explicitement sur les fiches de consentements que vous signez & est bien entendu gratuit. Les examens pré opératoires sont effectués par une orthoptiste salariée du cabinet médical et sont bien entendu contrôlé par le médecin avant l'intervention. Nous ne travaillons pas " à la chaine". La demande de rendez vous étant importante nous avons embauché du personnel et acheté des appareils pour pouvoir vois plus de patients dans la journée afin de satisfaire le plus grand nombre. Toutefois, avant chaque chirurgie réfractive, une consultation spécifique est réalisée et un devis et une fiche de consentement sont remis. Il y a un délais de réflexion et aucune intervention n'est effectuée "à la légère". Je reste à votre disposition pour vous revoir en consultation (gratuitement si nécessaire) et discuter de vive voix avec vous. Bien cordialement.



  • photomedecin
    Rollingstones le 2022-02-10 ( 20 consultations) Première consultation: May 2005
    Dernière consultation: June 2021
    PRATICIEN 1.4/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 5/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Alors que j'étais patient chez lui depuis longtemps, il a refusé de réaliser mon suivi pour la vision des couleurs qui m'était nécessaire suite à la prise d'un médicament car selon lui, ça lui coûtait du temps. Par ailleurs, après m'avoir mis du produit pour une dilatation des pupilles, il m'a laissé repartir en voiture sans me prévenir des risques encouru pour la conduite. C'est une attitude venant d'un professionnel de santé dangereuse et irresponsable.


  • photomedecin
    le 2022-05-23 ( 2 consultations) Première consultation: March 2022
    Dernière consultation: May 2022
    PRATICIEN 1/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 1/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Médecin à éviter Désagréable Aucune explication sur la pose de lentilles Informations contradictoires entre le médecin et son assistante Manque de considération des clients Médecin irrespectueux Il vous rappelle qu’il faut pas oublier de payer en sortant


  • photomedecin
    Rollingstones le 2022-02-10 ( 20 consultations) Première consultation: May 2005
    Dernière consultation: June 2021
    PRATICIEN 1.4/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 5/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Alors que j'étais patient chez lui depuis longtemps, il a refusé de réaliser mon suivi pour la vision des couleurs qui m'était nécessaire suite à la prise d'un médicament car selon lui, ça lui coûtait du temps. Par ailleurs, après m'avoir mis du produit pour une dilatation des pupilles, il m'a laissé repartir en voiture sans me prévenir des risques encouru pour la conduite. C'est une attitude venant d'un professionnel de santé dangereuse et irresponsable.


  • photomedecin
    le 2022-05-23 ( 2 consultations) Première consultation: March 2022
    Dernière consultation: May 2022
    PRATICIEN 1/10
    Confiance accordée
    Sympathie
    Clarté des informations médicales délivrées
    Délai pour obtenir un 1er RDV
    Ponctualité/Temps en salle d'attente/Retard
    CABINET/LOCAUX 1/10
    Desserte par les transports en commun
    Stationnements alentours
    Agréabilité des locaux
    COMMENTAIRE

    Médecin à éviter Désagréable Aucune explication sur la pose de lentilles Informations contradictoires entre le médecin et son assistante Manque de considération des clients Médecin irrespectueux Il vous rappelle qu’il faut pas oublier de payer en sortant


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